Inteligência Artificial avança no setor público brasileiro
A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser uma tendência para se tornar uma realidade consolidada na administração pública do Brasil. Segundo a edição de 2025 da pesquisa TIC Governo, divulgada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), 59% dos órgãos federais e estaduais já incorporaram a tecnologia em suas operações.
O Poder Judiciário lidera esse movimento, com uma taxa de adoção de 94%, seguido pelo Ministério Público (92%), Legislativo (83%) e Executivo (55%). A presença da IA é mais expressiva em instituições federais (70%) do que nas estaduais (58%). Enquanto a IA ganha força, outras tecnologias, como o Blockchain e a Internet das Coisas (IoT), mantêm índices de adoção significativamente menores.
Automatização e foco na eficiência
A principal aplicação da IA nos órgãos públicos é a automação de fluxos de trabalho, utilizada por 39% das instituições. Logo atrás, aparecem ferramentas de mineração de texto e análise de linguagem (35%), além de sistemas de aprendizagem de máquina voltados à predição de dados (31%).
Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br, destaca que a tecnologia já é parte integrante do cotidiano administrativo, mas reforça um ponto crítico: “Ampliar a capacitação dos servidores é fundamental para que o uso dessas ferramentas seja mais qualificado e resulte em melhorias reais para o cidadão”.
Cenário nas prefeituras: desigualdade regional
Pela primeira vez, o estudo mapeou o uso de IA nas prefeituras brasileiras, revelando uma disparidade importante: 27% dos municípios utilizam a tecnologia, mas o cenário muda drasticamente conforme o tamanho da cidade. Enquanto 85% das cidades com mais de 500 mil habitantes adotam IA, o índice cai para 22% em municípios com até 10 mil habitantes.
As prefeituras que utilizam IA aplicam a tecnologia principalmente para otimizar serviços ao cidadão, aprimorar rotinas internas e fortalecer a fiscalização de recursos públicos. O desafio, contudo, é latente: 40% das prefeituras apontam a falta de qualificação técnica como a maior barreira para a implementação dessas ferramentas, seguidas por questões de prioridade política e limitações orçamentárias.
IA Generativa e o desafio do preparo profissional
A pesquisa também trouxe um recorte inédito sobre a Inteligência Artificial generativa. No âmbito federal, 65% dos órgãos já possuem iniciativas de uso da tecnologia em processos internos, enquanto 29% a aplicam diretamente no atendimento ao público. Para fomentar essa transição, 59% dessas instituições oferecem treinamentos específicos.
Apesar do entusiasmo com as novas ferramentas, a falta de mão de obra qualificada continua sendo o principal entrave nacional, citado por gestores de todas as esferas. Paralelamente, os aplicativos de mensagens, como WhatsApp e Telegram, consolidaram-se como canais essenciais de atendimento, estando presentes em 64% das prefeituras, o que demonstra uma digitalização crescente do diálogo entre Estado e sociedade.
Sobre o levantamento
A pesquisa TIC Governo é realizada bienalmente pelo Cetic.br/NIC.br desde 2013, servindo como termômetro para a digitalização do setor público brasileiro. A edição de 2025, realizada entre julho de 2025 e abril de 2026, ouviu 576 órgãos federais e estaduais, além de 3.253 prefeituras, traçando um panorama robusto sobre a presença da tecnologia na gestão pública nacional.
Fonte: Agência Brasil. Edição: AM Direto.
Foto da capa: Reprodução / Agência Brasil.
